Mediator:innenausbildung Online
10 Module – 30 Unterrichtseinheiten – Live an 10 Abenden

Konflikte verstehen. Kommunikation gestalten. Verständigung ermöglichen.

Ob in Teams, in Familien, zwischen Kolleg:innen oder Kund:innen, Konflikte gehören zum Alltag. Die Fähigkeit, sie konstruktiv zu bearbeiten, ist eine Schlüsselkompetenz in fast jedem Berufsfeld.
Diese Ausbildung vermittelt das Handwerkszeug, um Konflikte zu verstehen, zu moderieren und zu begleiten, mit Herz, Haltung und Struktur.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an:

• pädagogische Fachkräfte und Führungskräfte,
• Mitarbeitende aus Verwaltung, Unternehmen und Organisationen,
• Mitglieder von Mitarbeitervertretungen und Betriebsräten,
• alle, die in ihrem beruflichen oder privaten Umfeld mit Konflikten zu tun haben
• sowie Menschen, die planen, sich künftig im Bereich Mediation selbstständig zu machen.

Ziel und Nutzen

Die Teilnehmenden erwerben fundierte Grundlagen der Mediation und Kommunikation, lernen Gesprächs- und Fragetechniken kennen und entwickeln ein vertieftes Verständnis für Konfliktdynamiken.
Am Ende der Ausbildung können sie mediative Elemente in ihren Arbeitsalltag integrieren oder als Basis für eine spätere zertifizierte Mediationsausbildung nutzen.

Abschluss

Akademie-Diplom, Madiatior*in nach den Vorgaben aus § 5 des deutschen Mediationsgesetzes (MediationsG)

Voraussetzungen für den Abschluss mit Akademie-Diplom

Die Ausbildung umfasst 10 Abendtermine. Für den Abschluss mit dem Akademie-Diplom der Nordwestakademie ist die Teilnahme an mindestens 8 Terminen erforderlich.

Der Abschluss setzt eine aktive Mitwirkung voraus. Die Abende sind praxisorientiert gestaltet und beinhalten regelmäßig Kleingruppenarbeit, in der die vermittelten Inhalte, insbesondere mediative Gesprächsführung, praktisch erprobt werden. Die Bereitschaft zur aktiven Beteiligung ist Voraussetzung für den Abschluss.

Da die Ausbildung interaktiv angelegt ist, wird eine eingeschaltete Kamera während der Online-Termine erwartet.

Zwischen den Modulen bearbeiten die Teilnehmenden kurze Selbstreflexionsaufgaben mit geringem Zeitaufwand von etwa 20 Minuten. Diese dienen der persönlichen Vertiefung der Inhalte und werden nicht bewertet.

Zum Abschluss wird ein komplexer Mediationsfall gemeinsam bearbeitet und reflektiert. Grundlage für die Vergabe des Akademie-Diploms sind regelmäßige Teilnahme, aktive Mitarbeit und die kontinuierliche Auseinandersetzung mit den Ausbildungsinhalten.

Inhalte

Modul 1: Grundlagen der Kommunikation und Einführung in die Mediation
Kommunikation verstehen, Konflikte deuten, Haltung der Mediator:in, mediatives Denken und Sprechen.

Modul 2: Ablauf einer Mediation, Bedürfnisinventar nach Marshall Rosenberg und grundlegende Methoden des Zuhörens
Phasen des Mediationsprozesses, empathisches Zuhören, Gewaltfreie Kommunikation.

Modul 3: Start- und Klärungsphase der Mediation, kreative Lösungsfindung und Fallarbeit
Gesprächseröffnung, Vertrauensaufbau, Fragetechniken, Friedensteppich, Methoden der Lösungsentwicklung.

Modul 4: Co-Mediation und Besonderheiten der Familien- und Kindermediation
Rollenverständnis in der Komediation, Dynamik familiärer Konflikte, Gesprächsführung mit Eltern und Kindern.

Modul 5: Elder Mediation – Konflikte und Verständigung im Alter
Konflikte rund um Pflege, Wohnen, Betreuung; ethische Fragen von Autonomie, Würde und Teilhabe.

Modul 6: Kommunikationsmodelle nach Watzlawick und Transaktionsanalyse – Mediation und interkulturelle Kompetenz
Kommunikationsaxiome, Ich-Zustände, kulturelle Unterschiede und mediative Sensibilität.

Modul 7: Gewaltfreie Kommunikation in der Mediation und das Harvard-Konzept
Empathie und Klarheit verbinden, Interessen statt Positionen, Win-win-Lösungen gestalten.

Modul 8: Gewaltfreie Kommunikation in Kunden- und Firmenkontexten
Konflikte im Unternehmens- und Servicerahmen mediativ bearbeiten, Empathie und Professionalität ausbalancieren.

Modul 9: Rechtliche Grundlagen der Mediation, Professionalisierung und Abschlussvereinbarung
Mediationsgesetz, ZPO, RDG, Aufbau von Mediationsverträgen und Abschlussvereinbarungen.

Modul 10: Abschließender Mediationsfall, Reflexion und Urkunde
Praxisfall von Anfang bis Abschluss, Selbstreflexion, Abschlusskolloquium, Diplomvergabe.